Política de Garantia

A Pratafina comercializa joias elaboradas com metais nobres de qualidade. Nossas peças são elaboradas com a mais alta tecnologia, mas ainda preservamos o cuidado individual e atenção com cada joia que entregamos aos nossos clientes.

Certificado de garantia - condições gerais

• As joias comercializadas pela Pratafina têm garantia intransferível de 30 dias para troca e 90 dias para qualquer defeito de fabricação.
• A garantia é válida no território nacional e mediante a apresentação do Certificado de Garantia emitido pela própria Pratafina.
• Excluem-se da garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos.
• Para eventual reparo ou troca é imprescindível a apresentação do certificado de garantia junto com o produto. (Leia mais sobre a política de troca).
• O serviço de reparo dos danos decorrentes do uso, acidentes ou falta de manutenção das joias são cobrados do cliente.
• Nos casos de envio da joia para verificação e/ou conserto, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.
• Para anéis e alianças em ouro 18k, a garantia é permanente para o metal. Problemas decorrentes de mau uso não entram na garantia.

Cuidados com a sua joia

• A prata é um metal mais sensível, maleável e suscetível a choques, atritos e desgastes. Para manter a boa aparência e conservar as características originais da sua joia, é preciso observar alguns procedimentos:
• Mantenha as joias guardadas em local limpo e seco, sempre protegidas da luz, longe de produtos químicos e das mudanças abruptas de temperatura.
• As joias podem naturalmente sofrer oxidação (sua superfície ficará escurecida) por contato com suor, medicamentos, cosméticos, etc... Nesses casos utilize a Flanela Mágica da Pratafina para retirar os sinais de oxidação. Atenção: não utilize a flanela mágica em correntes, peças foscas ou pedras. Para limpar correntes use Monzi.
• Jamais ferva ou use qualquer produto químico para devolver o brilho à sua joia.
• Nunca lave a flanela mágica para que ela não perca as propriedades que renovam a prata. Leia as instruções do rótulo antes de usá-la em suas joias.

Cuidados com a sua joia