Prata Fina - Joias em Prata

Garantia

Todas as joias comercializadas pela Prata Fina possuem garantia permanente contra defeitos de fabricação e são acompanhadas de um Cartão de Garantia. Para eventual reparo ou troca, é imprescindível o envio deste cartão junto a seu produto.

Nos casos de envio para verificação e conserto das peças (devido a problemas causados pelo uso), as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do Cliente.

Trocas e Devoluções

Antes do envio, nossas peças são rigorosamente avaliadas por uma equipe de controle de qualidade. Porém, pode ocorrer que alguma peça com defeito seja despachada; por gentileza verifique se o produto recebido está totalmente de acordo com as suas expectativas antes de utilizá-lo. Caso seja necessária a troca, o prazo para solicitação é de 07 (sete) dias após o recebimento do produto – o contato deverá ser realizado pelo atendimento@pratafina.com.br. A peça não pode apresentar sinais de uso e deve acompanhar o cartão de garantia. Esclarecemos que os custos com envio e reenvio são por conta do cliente.

Antes de solicitar a troca, pedimos que observe as condições abaixo:

- Não são realizadas trocas de piercings.

- Nos casos de alianças de compromissos, somente poderá ser feita troca ou qualquer serviço se as peças NÃO ESTIVEREM GRAVADAS.

- A Prata Fina não se responsabiliza por problemas ou erros na escolha dos tamanhos de alianças de compromisso e de anéis. Em caso de ajustes de numeração serão cobrados os custos decorrentes da prestação dos serviços, além das despesas de frete (ida e volta). Sugerimos que, antes da compra de anéis e alianças de compromisso, certifique-se de sua numeração em uma joalheria, relojoaria ou ourives de sua cidade.

Gravações

- A gravação dos nomes é gratuita na compra de qualquer modelo de aliança de compromisso no site da Prata Fina. Somente ALIANÇAS poderão ser gravadas.

- Em cada aliança, a gravação será realizada apenas na parte interna e não poderá ultrapassar 20 caracteres - regra válida somente para as vendas realizadas pelo site.

- Em todas as gravações são estampados 02 (dois) corações, como no exemplo da foto abaixo.